Envíos y devoluciones.

Plazo de entrega.

Los envíos tardan aproximadamente 10 -15 días laborables una vez confirmado el pago por parte del Cliente. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Si necesitas alguno de nuestros productos antes de una fecha en concreto, incluso en 24 horas, no dudes en contactar con nosotros para que te confirmemos si es posible hacerte la entrega cuando lo necesitas.

Si deseas información actualizada sobre la disponibilidad y plazos de entrega de un producto en particular, envíanos un correo a info@aranialeon.com o llámanos al 987 234 509. 

La agencia de transporte con la que trabajamos: Tourline Express. Cuando realices un pedido, recibirás un código de seguimiento que te permitirá saber dónde está tu pedido en todo momento.

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al socio a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Gastos de envíos

    • Envíos Nacional y Peninsular: 6,50 €.
    • Envíos a Baleares:12,50 €
    • Envíos a Canarias: 22,00 €
    • Envíos a Ceuta y Melilla: 22,00 €
    • Para las compras que superen los 150,00 € en productos, los gastos de envío son GRATIS (para pedidos en península).

Ten en cuenta que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete.

  • Se establecen las siguientes Condiciones:
    • Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.

Devoluciones

No se admiten las devoluciones de los productos personalizados, detalles con productos de alimentación o bebidas, letras de boda, ni de muestras de productos pedidos por encargo. Por personalización de productos se entiende la modificación del producto original o la impresión de un diseño o texto determinado seleccionado por el cliente. Por ejemplo, no se admitirían las devoluciones de las invitaciones de boda, muestras, menús y otros artículos de papel impreso, detalles personalizados, iniciales de boda de madera o porexpan o figuras de tartas.

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a info@aranialeon.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Detalles Arania (producto defectuoso o no coincidente con lo comprado) será Detalles Arania quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Detalles Arania, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra, deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Detalles Arania rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

Detalles Arania procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Detalles Arania se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.